Aqui está a sua Política de Devolução e Cancelamento devidamente atualizada com o nome da sua loja (Leonor Coimbra) e o e-mail correspondente:

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO — LEONOR COIMBRA

Devolução

Posso devolver o meu pedido?

Sim, é possível.

Se você não estiver satisfeito com os itens que recebeu, pode devolvê-los dentro de 30 dias a partir do recebimento.

Para que a devolução seja aceita pela Leonor Coimbra, o pedido deve cumprir as seguintes condições:

• O pedido deve conter todas as peças e componentes originais, e a embalagem deve estar intacta, exatamente como o produto chegou.

• Deve haver apenas o desgaste normal decorrente do manuseio adequado do produto; danos causados por uso descuidado não são aceitos.

• Produtos em que a higiene é importante devem estar completamente limpos antes da devolução.

• O produto deve apresentar defeito identificado imediatamente após o recebimento.

Reservamo-nos o direito de cobrar do cliente os custos de envio da devolução.

A devolução será processada em até 7 dias úteis e, se todas as condições forem atendidas, será oficialmente reconhecida nesse período.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções se suspeitarmos que os produtos foram usados ou danificados por mau uso.

Como devolver o meu pedido?

Se o seu pedido cumprir as condições acima, siga os passos abaixo para iniciar o processo de devolução junto da Leonor Coimbra:

Envie um e-mail para: info@leonorcoimbra.pt

Certifique-se de incluir no e-mail:

• Número do pedido

• Motivo da devolução

• Foto do produto em caso de danos ou quebras

• Nome completo do cliente

• Endereço do cliente

Entraremos em contato para fornecer o endereço correto para o envio da devolução.

Atenção: Não envie a devolução para o remetente original, pois o endereço correto de devolução será informado pela nossa equipa após a sua solicitação.

Você, cliente, é responsável pelos custos de envio da devolução.

CANCELAMENTO (RIGHT OF CANCELLATION)

O consumidor tem direito ao cancelamento conforme a legislação vigente, caso o contrato não esteja relacionado predominantemente a atividades comerciais ou profissionais.

A. CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO

• O prazo para cancelamento é de 14 dias a partir do recebimento da mercadoria por você ou por um terceiro indicado que não seja o transportador.

• Como o sistema da Leonor Coimbra é totalmente automatizado, os pedidos são processados imediatamente, não sendo possível interromper o envio após o pedido. Portanto, não aceitamos cancelamentos após o despacho da mercadoria.

• Para exercer o direito de cancelamento, você deve informar a Leonor Coimbra claramente (por exemplo, por e-mail para info@leonorcoimbra.pt) sobre a sua decisão.

• O cancelamento será efetivado após o recebimento do produto por nossa equipe.

• Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do comprador.

Produtos em trânsito

Como as nossas mercadorias são enviadas da Ásia, os prazos de trânsito podem ser longos e fora do nosso controle direto. Se o produto já estiver a caminho, o cancelamento imediato não é possível.

Aguarde o recebimento da encomenda e, em seguida, realize o processo de devolução. É possível avisar-nos antecipadamente sobre a sua intenção de cancelar. Para agilizar, pedimos que envie o comprovativo de envio da devolução.

Consequências do cancelamento

Caso o cancelamento seja efetuado e validado pela Leonor Coimbra, devolveremos os pagamentos recebidos pelo produto, exceto os custos de entrega (a menos que tenha optado por um tipo de frete mais caro que o padrão).

O reembolso será feito sem demora, no máximo em 14 dias a partir do recebimento da notificação do cancelamento e da confirmação de receção do produto devolvido.

Usaremos a mesma forma de pagamento utilizada originalmente na compra, sem custos adicionais para você.

IMPORTANTE:

TODAS AS DEVOLUÇÕES DEVEM SER ENVIADAS AO NOSSO ARMAZÉM CENTRAL NA ÁSIA, POR CONTA DO CLIENTE.