Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — LEONOR COIMBRA

1) INFORMAÇÃO SOBRE A RECOLHA DE DADOS PESSOAIS E CONTACTOS DO RESPONSÁVEL 1.1 Agradecemos a sua visita ao website da Leonor Coimbra e o seu interesse. A seguir, informamos sobre o tratamento dos seus dados pessoais quando utiliza o nosso website. Dados pessoais são todos os dados que permitem identificar uma pessoa diretamente. 1.2 O responsável pelo tratamento dos dados neste website, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), é a Leonor Coimbra. O responsável é a pessoa singular ou coletiva que decide, sozinha ou em conjunto, os fins e meios do tratamento dos dados pessoais. 1.3 Este website utiliza por razões de segurança e para proteger a transmissão de dados pessoais e outros conteúdos confidenciais (ex.: encomendas ou pedidos ao responsável) uma encriptação SSL ou TLS. Pode reconhecer uma ligação segura pelo prefixo “https://” e o símbolo do cadeado na barra do seu navegador.

2) RECOLHA DE DADOS DURANTE A VISITA AO NOSSO WEBSITE Ao utilizar o website apenas para fins informativos, sem se registar ou enviar dados, recolhemos apenas os dados que o seu navegador transmite ao nosso servidor (os chamados “ficheiros de registo do servidor”). Quando acede ao website da Leonor Coimbra, recolhemos os seguintes dados necessários para lhe mostrar o website:

  • Website visitado

  • Data e hora da visita

  • Quantidade de dados enviados em bytes

  • Referência da página por onde chegou

  • Navegador utilizado

  • Sistema operativo utilizado

  • Endereço IP usado (por vezes de forma anonimizada)

Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo de melhorar a estabilidade e funcionalidade do website, conforme o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Não partilhamos ou usamos estes dados para outros fins. Contudo, reservamo-nos o direito de verificar os registos caso haja indícios de uso ilícito.

3) COOKIES Para tornar a visita ao website da Leonor Coimbra mais atrativa e permitir certas funcionalidades, usamos cookies — pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo. Alguns são eliminados quando fecha o navegador (cookies de sessão), outros permanecem para reconhecer o navegador na próxima visita (cookies persistentes).

Os cookies recolhem e tratam informações como dados do navegador, localização e endereço IP. Cookies persistentes são automaticamente eliminados após um período que varia conforme o cookie.

Alguns cookies simplificam o processo de encomenda (ex.: guardar o conteúdo do carrinho). Se os cookies processarem dados pessoais, o tratamento é feito para cumprir contrato ou para proteger os nossos interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b e f do RGPD).

Podemos trabalhar com parceiros publicitários que também usam cookies no seu disco rígido (cookies de terceiros). Quando isso acontece, informamos especificamente sobre a utilização e dados recolhidos.

Pode configurar o seu navegador para ser informado sobre cookies, aceitar ou recusar individualmente, ou bloqueá-los. Links úteis para os navegadores mais comuns:

Note que se recusar cookies, algumas funcionalidades do website podem ficar limitadas.

4) CONTACTO Ao contactar a Leonor Coimbra (ex.: formulário de contacto ou email) recolhemos dados pessoais indicados no formulário para responder ao seu pedido e gerir o contacto. O tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo de responder (artigo 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD). Se o contacto visar celebrar um contrato, aplica-se também o artigo 6.º, n.º 1, alínea b do RGPD.

Os dados serão apagados após a resolução final do assunto, salvo obrigação legal de conservação.

5) TRATAMENTO DE DADOS PARA ABERTURA DE CONTA E GESTÃO DE CONTRATO Tratamos dados pessoais que nos fornece para celebrar um contrato ou abrir uma conta na Leonor Coimbra, conforme artigo 6.º, n.º 1, alínea b do RGPD. Pode apagar a sua conta a qualquer momento através de mensagem para o responsável. Guardamos os dados para cumprir obrigações fiscais e comerciais e eliminamos após esses prazos, salvo consentimento em contrário.

6) USO DOS SEUS DADOS PARA MARKETING DIRETO

6.1 Inscrição na newsletter Se se inscrever na newsletter da Leonor Coimbra, enviaremos regularmente informações sobre ofertas. Só precisa fornecer o email (outras informações são opcionais). Usamos o sistema de confirmação dupla (“double opt-in”), ou seja, só enviamos newsletter após confirmar num email de validação.

Guardamos o IP, data e hora da inscrição para prevenir abusos. Pode cancelar a qualquer momento com um link na newsletter ou mensagem. Após cancelamento, o email é removido do sistema.

6.2 Envio de newsletter a clientes Se forneceu o seu email numa compra realizada na Leonor Coimbra, podemos enviar ofertas similares sem consentimento extra, com base no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD). Pode recusar a qualquer momento, comunicando ao responsável.

7) TRATAMENTO PARA GESTÃO DE ENCOMENDAS 7.1 Os dados pessoais recolhidos pela Leonor Coimbra são partilhados com transportadoras para entrega e com instituições financeiras para processamento de pagamentos, conforme artigo 6.º, n.º 1, alínea b do RGPD. 7.2 Uso de prestadores de pagamento:

  • PayPal: Enviamos os dados para PayPal para processamento. PayPal pode fazer verificação de crédito conforme o seu interesse legítimo. Mais informação em https://www.paypal.com/

  • SOFORT / Klarna: Pagamento processado por SOFORT GmbH / Klarna. Dados usados apenas para pagamento. Mais info: https://www.klarna.com/

8) LEMBRETE PARA AVALIAÇÃO A Leonor Coimbra usa o seu email para enviar um lembrete único para avaliação da encomenda, se nos deu consentimento expresso. Pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

9) USO DE REDES SOCIAIS: PLUGINS SOCIAIS 9.1 Facebook: Usamos plugins sociais do Facebook integrados via link HTML para proteger seus dados, evitando contacto direto com Facebook sem clicar. Ao clicar, abre-se uma nova janela para interação. Mais info: https://www.facebook.com/policy.php 9.2 Google: Plugins do Google integrados de forma semelhante para proteger dados. Mais info: https://policies.google.com/privacy 9.3 Instagram: Plugins do Instagram integrados por link HTML para proteger os dados. Mais info: https://help.instagram.com/

10) MARKETING ONLINE

10.1 DoubleClick do Google Este site utiliza a ferramenta de marketing online DoubleClick do operador Google LLC ("DoubleClick"). O DoubleClick usa cookies para exibir anúncios relevantes para os usuários, melhorar relatórios sobre o desempenho das campanhas ou evitar que um usuário veja o mesmo anúncio várias vezes. O processamento baseia-se em nosso interesse legítimo na otimização da comercialização da Leonor Coimbra conforme o Art. 6, parágrafo 1, letra f do RGPD.

Se desejar recusar este rastreamento, pode ajustar as configurações do seu navegador ou aceder às definições de anúncios do Google.

10.2 Uso do Google AdWords Conversion-Tracking Este site usa o programa "Google AdWords" e o rastreamento de conversão para promover as nossas ofertas em sites externos. Usamos o Google AdWords baseado em nosso interesse legítimo em publicidade direcionada conforme Art. 6, parágrafo 1, letra f do RGPD.

11) SERVIÇOS DE ANÁLISE WEB (Google Analytics) Este site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise web da Google LLC. O Google Analytics utiliza "cookies" para analisar o uso do website. Este site usa a extensão de anonimização de IP ("_anonymizeIp()"), que reduz o IP para impedir a identificação direta do utilizador. O tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo na análise e otimização da Leonor Coimbra conforme Art. 6, parágrafo 1, letra f do RGPD.

12) RETARGETING / REMARKETING

  • Facebook Pixel: Com o seu consentimento expresso (Art. 6, parágrafo 1, letra a do RGPD), usamos o Facebook Pixel para rastrear o comportamento dos utilizadores após verem ou clicarem num anúncio do Facebook da Leonor Coimbra.

  • Google AdWords Remarketing: Usamos esta ferramenta para anunciar o site da Leonor Coimbra nas buscas Google e em sites de terceiros com base nas visitas anteriores.

13) INCORPORAÇÃO DE SITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS Neste site são utilizados componentes de terceiros (como Google Fonts, YouTube, Vimeo, redes sociais, Google Maps) para tornar a experiência de navegação mais rica. O uso destes serviços baseia-se no interesse legítimo em apresentar a marca Leonor Coimbra de forma atraente (Art. 6, parágrafo 1, letra f do RGPD).

14) OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS Tem os seguintes direitos em relação aos dados pessoais armazenados pela Leonor Coimbra:

  • Direito de acesso: Pode solicitar informações sobre os seus dados armazenados.

  • Direito de retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.

  • Direito de eliminação: Pode solicitar que os seus dados sejam apagados, salvo obrigações legais de conservação.

  • Direito de limitação do tratamento: Pode solicitar a restrição do processamento dos seus dados.

  • Direito de oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados por motivos relacionados com a sua situação particular.

  • Direito à portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados num formato estruturado.

  • Direito de revogar o consentimento: Pode retirar o consentimento concedido a qualquer momento.

  • Direito de reclamação: Pode apresentar uma reclamação junto da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (CNPD em Portugal).

Se desejar exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto connosco através do email de apoio da Leonor Coimbra.